服务公告

通通通停止服务及退款公告

尊敬的通通通用户:

我们非常抱歉的通知您:受疫情及多方面因素的影响,公司持续亏损,难以为继,公司计划于2022年1月31日停止运营。

感谢您多年来对通通通的支持,为保证您的权益,公司开启退费通道,对您账号中的剩余服务时间(如果有的话)进行退费处理。

退款方式

类别 说明
退款渠道 支付宝
退款金额 账号剩余服务时间/充值卡整体服务时间*充值卡面值
退款最低起付金额

退款将通过支付宝的批量转账功能进行,受支付宝批量转账最低起付线1元的限制,剩余服务时间的现金价值在1元以上时方可获得退款。

退款需提交的资料 经过实名认证的支付宝账号以及该账号的持有人姓名,切勿填错
未充值的卡 请先充值到通通通账号中,然后按标准流程退款。

退款时间表

退款分三个批次进行。
批次 申请开始日期 申请截止日期 受理日期 退款日期
1 2021年12月31日 2022年1月8日 2022年1月9日 2022年1月10日
2 2022年1月9日 2022年1月18日 2022年1月19日 2022年1月20日
3 2022年1月19日 2022年1月28日 2022年1月29日 2022年1月30日
说明
  • 如需退款,请务必于2022年1月28日前完成申请并通过邮件校验。切记!
  • 在申请被受理前,通通通加速服务可正常使用。
  • 申请被受理后,通通通加速服务将无法使用。
  • 实际退款金额以受理日零点时的剩余服务时间为准。
  • 请根据需要在合适的阶段提交申请。


服务器停机时间表

阶段 开始日期 截止日期 服务状态
正常工作 - 2022年1月10日 所有服务器均正常工作,服务不受任何影响
逐步停机 2022年1月11日 2022年1月30日 服务器开始逐步关闭
完全停机 2022年1月31日 - 服务器全部关闭

退款流程

步骤 操作 说明
1 提交资料 登录后在网站的“退款页面”中提出申请,提交实名认证的支付宝收款账号和收款人姓名。
2 校验申请
  • 为防止您的账号因密码泄漏导致退款被他人冒领,需要通过邮件进行验证。
  • 提交收款账号后,系统会自动往您的注册邮箱发送一份包含8位数字验证码的邮件。
  • 在网站的校验页面中输入邮件中的验证码完成校验。
  • 只有通过校验的退款申请方可进入受理流程。
  • 如校验通过后您变更了收款账号,需重新进行邮件校验。
3 受理申请
  • 通过邮件校验后,系统在该退款批次的受理日开始受理退款申请;
  • 受理开始后申请将不可撤销,加速服务也将无法登录;
  • 剩余服务时间自受理日00:00开始计算。
4 退款
  • 申请受理后的次日,系统将开始通过支付宝退款;
  • 如当日23:59分前您没收到退款,请及时联系我们;


如有问题,请通过网站的“联系我们”页面与我们联系。

再一次感谢您对通通通的支持!特此公告!

 

长沙多通网络科技有限公司  

2021年12月31日

 

最终解释权归长沙多通网络科技有限公司所有。